云南丽江玉龙雪山景区景致壮美、风光旖旎，吸引了八方游客慕名而来。元旦假期，在景区门票中心、观景步道、交通枢纽等关键点位，一群身着红马甲的志愿服务者格外引人注目。他们主动放弃休假，以饱满的精神状态、专业的服务素养，为游客提供全方位保障，用暖心举措驱散冬日寒意，成为雪山脚下一道亮丽的文明风景线。

　　“当前车辆较多，请大家注意脚下安全，有序排队进入景区！”“您好，需要咨询游览路线或协助购票吗？”在玉龙雪山景区，志愿者们穿梭在人流中，耐心解答游客疑问、协助线上购票、指引游览方向等。面对来自五湖四海的游客，他们用温和的语气、细致的服务，帮助大家快速熟悉景区情况，确保游客便捷有序进入景区，开启舒心的游览之旅。

　　隆冬时节的玉龙雪山清晨气温较低，寒意袭人。在玉龙雪山学雷锋志愿服务点，工作人员早已备好热腾腾的姜汤、清甜的爱心糖果和临时休息座椅。“天气凉，快来喝杯姜汤暖暖身，吃点糖果补充体力！”志愿者们主动上前招呼过往游客，遇到老年游客和小朋友时，更是快步迎上前，递上热饮与糖果，让游客感受到实实在在的温暖。

　　当前正值森林防火关键期，志愿者们还身兼“文明引导员”与“防火宣传员”双重职责。他们通过现场劝导、广播循环播报等方式，向游客普及森林防火知识，及时劝阻吸烟、乱扔垃圾等不文明行为，切实守护玉龙雪山的生态安全与环境整洁。

　　据了解，本次元旦假期，玉龙雪山景区共有500余名志愿者组成的13支志愿服务队，全面覆盖景区各关键岗位。每一位志愿者都以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为指引，精准对接游客实际需求，用点滴行动让景区游览更具温度。

　　“元旦假期，志愿者们帮16名游客寻回丢失的身份证、钱包、手机、耳机等物品。”玉龙雪山景区游客中心志愿服务组主管唐健恒介绍，游客若在景区内不慎遗失物品，可第一时间联系身边志愿者求助；若已离开景区，也可通过景区官方渠道反馈，景区将妥善保管遗失物品并及时寄回。

　　唐健恒表示，下一步景区将持续深耕志愿服务领域，不断完善志愿服务体系建设，着力提升志愿服务的专业化、精细化、规范化水平，让志愿服务成为玉龙雪山的一张亮眼名片。

　　云南网通讯员 和永杰 和学乾