原标题：丽江导游承诺：增强文明带团意识 维护旅游文明

导游在承诺书上签字

8月28日至29日举行的丽江市导游警示和文明旅游培训班上，丽江2300多名导游在《导游人员文明旅游引导承诺书》上签字承诺，增强文明带团意识 维护旅游文明，展示丽江良好的旅游形象。

根据《导游人员文明旅游引导承诺书》要求，丽江导游们将做好如下文明旅游引导工作：

自觉遵守《旅游法》《导游人员管理条例》和《导游管理办法》等相关法律法规，严格执行《云南省旅游从业人员“八不准”规定》，规范服务行为，抵制不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立良好导游形象。

率先垂范、文明待客，争做文明旅游服务的标兵。在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，认真接待好每一个旅游团，贴心服务，照顾好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客乘兴而来满意而归。

倡导文明旅游，传播文明之风，积极做好丽江的文明使者。以良好的文化内涵、优美的语言、文明的服务，向海内外游客宣传丽江经济社会发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史，不做有损丽江旅游形象的任何事情，自尊、自爱，向游客奉献诚信和爱心，当好旅游“形象大使”。

认真执行《导游服务质量》等国家和行业标准，诚信待客，履行合同义务，保证旅游服务质量。严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自更改行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，决不欺客宰客。

做好文明旅游引导员，在执业过程中，按照文明旅游工作的要求，兼职文明旅游引导员，时刻引导游客文明旅游，从自我做起，引导游客恪守公德，礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。在公众场所自觉按照先后次序排队，不插队，不拥挤，女士优先，礼貌谦让。不并行挡道，不在公众场所高声交谈，尊重当地的习俗禁忌。保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。爱惜公共设施，不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电。不乱扔烟头杂物，不随地吐痰；珍惜文物古迹，爱护公共设施。遵守交规，相互礼让；守序排队，间距1米；公共场合不喧哗，禁烟场所不吸烟。珍惜粮食，拒绝浪费；保护健康，自觉使用公勺公筷。

对游客不文明现象第一时间进行劝导和制止，对劝导和制止不听的，可以采集游客不文明现象的音视频、照片等有效材料，提交市文化和旅游部门，由市文化和旅游部门进行认证公布或报上级文旅部门。（和世民）