原标题:丽江旅行社企业暑期旅游接待工作推进会要求:提升游客获得感和满意度
8月8日上午,丽江旅行社企业暑期旅游接待工作推进会召开。会议要求,旅行社企业要以做好常态化疫情防控工作为基础,以安全为保障,规范经营,诚信服务,以提高服务质量为途径,提升来丽游客的获得感和满意度。
会上,丽江市文化旅游局和旅游协会发布了新的旅游诚信指导价。市文旅局相关职能科室和市旅游协会负责人等通报了近期丽江旅游市场运营中出现的相关情况,并就进一步做好旅游市场秩序整治,安全高效、规范有序、文明诚信做好暑期旅游接待工作提出了要求。
会议指出,随着国内旅游市场的有序放开,通达条件的不断改善,丽江正成为旅游市场恢复最快最好的旅游目的地城市之一,在竞争激烈的形势下迎来这样的局面实属不易,值得共同珍惜和维护。作为旅游市场运营主体的旅行社企业要摆正心态,审慎管理好各自团队,依法依规,诚信文明经营,快捷妥善处理好游客投诉,在暑期旅游高峰期实现游客投诉大幅下降,企业平稳发展、从业人员稳岗就业,经营效益持向好,旅游转型升级成效明显。
为此,会议要求:以抓好常态化疫情防控工作为基础,全面推进旅游行业复工复业;以抓安全生产管理为保障,全力维护游客和旅游从业者生命财产安全;以抓好服务质量为途径,全面提升来丽游客的获得感和满意度;以文明诚信经营为动力,全力塑造丽江旅游新形象,持续推动丽江旅游转型升级取得新成效。(和世民)