《三年行动规划》提出了丽江创建全国文明城市的九大重点任务，明确了各项工作任务的具体组织实施单位。

　　任务三：建设公平诚信的市场环境

　　——加强社会诚信制度建设。建立覆盖全社会的征信系统，在重点领域建立起信用记录，建设信用信息互联互通、交换共享的平台。贯彻中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》，建立统分结合的工作机制。建立健全守信联合激励和失信联合惩戒的联动机制。利用媒体发掘宣传诚信人物、诚信企业、诚信群体，批评鞭挞失信败德行为。开展诚信行业、诚信单位、诚信示范街区、诚信经营示范店等主题实践活动，开展“3·15”消费者权益日、“食品安全宣传周”等活动。建立健全政府诚信体系，构建社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公正、公平地履行社会管理职能。

　　——强化市场监管工作。严厉打击走私贩私、制售假冒伪劣商品等违法行为，确保无影响恶劣的侵犯知识产权、假冒伪劣产商品事件，无集中性、区域性的制售假冒伪劣产商品的窝点和市场，无重大走私贩私案件，无窝藏和集中销售走私物品的窝点和市场。切实维护企业合法权益，不搞地方保护主义，维护市场公平竞争，坚决查处乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查、乱评比等增加企业负担的行为。加大集贸市场的建设力度，建设方便市民、方便菜农产销直通车，强化集贸市场的管理，营造秩序井然、卫生干净、诚实守信的购物环境。

　　——优化“窗口”行业服务。执法监管部门和窗口服务单位，要加强文明诚信服务。从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。建立高效的投诉处理机制，有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，着力纠治吃拿卡要、庸懒散拖问题，确保群众对行业风气的满意度达到85%以上。

　　（和继贤 整理）