原标题：文旅正能量丨接连收到游客锦旗和感谢信！细微暖心事，擦亮丽江温情底色

　　近日，一封封跨越山海的感谢信、一面面暖意满满的锦旗，陆续寄达丽江市文化和旅游局。真挚的字句，娓娓诉说着旅途中的温柔善意与暖心瞬间。这份来自五湖四海的认可，是游客对丽江文旅从业者真诚付出的美好回应，也是丽江文旅深耕温情服务、用心善待每一位来客的温柔缩影。

　　▲图源/杨寿福

　　鲜红的锦旗温润动人，寥寥赠语承载着游客最真切的旅途心声。“专业细致服务周到，真诚待人胜似亲朋”“开心旅游 服务热情”……质朴的文字，是游客亲身游历过后最真挚的褒奖，描摹出丽江导游暖心尽责、温柔细致的服务模样。一面面锦旗、一封封手写信相互映衬，将旅途中的细碎温暖定格，成为丽江文旅优质服务的鲜活见证。

　　纳西族导游赵国晔，凭借细腻贴心的服务，收获了游客的真情好评，寄来了锦旗与手写感谢信。深耕本地文旅行业多年的她，掌握云南的山川风物、民族底蕴，总能把旅途安排得松弛又治愈。

　　带队途中，她擅长用温柔轻松的氛围包裹整段旅程，耐心讲解地道民族文化，用心帮游客记录沿途风景、定格美好瞬间。她懂得兼顾每一位游客的游玩节奏，科学规划行程，预留充足的自由休憩、闲逛打卡时间，让旅途不再匆忙赶路，只为静心感受风景。熟悉高原气候特点的她，总会反复温柔叮嘱大家做好防晒保暖、应对昼夜温差，在玉龙雪山高海拔路段，时刻留意众人身体状态，细致科普高原出行技巧。松紧适宜的行程、温柔贴心的细节，彻底打破了游客对传统跟团游的固有印象，旅程落幕，只剩满心不舍与无尽回味。

　　▲游客写给导游赵国晔的感谢信

　　温柔的旅途故事，在丽江山水间不断上演，这份温暖的感动，来自一场跨越海峡的温柔相遇。一支由九人组成的旅行团，其中包含六位台湾同胞，在今年九月开启了昆大丽香七日山水之旅。在丽江游览期间，来自丽江白鹿国际旅行社的导游雀丽梅全程贴心陪伴，带着一行人漫步丽江古城、奔赴玉龙雪山、闲游束河古镇……沉浸式解锁了丽江的山水灵秀与人文风光。

　　旅途之中，雀丽梅身体出现不适，却始终坚守岗位、温柔相伴，不懈怠一丝服务。抵达玉龙雪山，她耐心细致地为大家科普高原出行常识，温柔提醒众人放缓脚步、做好防寒防风防护，细致叮嘱适时吸氧、舒缓高反不适，还主动为游客拍摄照片，记录雪山壮美景色，用耐心与细心守护着每一段旅途瞬间。

　　面对海峡两岸的游客，雀丽梅始终温柔相待、周全兼顾，认真解答每一个疑问，及时协调行程中的大小事宜，用热忱贴心的服务消解游客异乡的陌生与疏离，让温情一路随行。台湾游客在信中深情写道，在旅途中真切感受到了大陆同胞的质朴善意与温暖情谊，深深体会到“两岸一家亲、山海皆同源”的融融温情，身在远方，却处处皆是暖意，宛如归家般舒心安心。

　　“一次旅行，一生铭记。短暂的两日相处，雀丽梅导游专业的能力、敬业的态度、温暖的服务，不仅为我们打造了一段圆满舒心的旅途回忆，更生动展现了丽江导游队伍过硬的职业素养和丽江文旅行业优良的服务口碑。”游客在信中对雀丽梅敬业坚守、温柔服务的职业精神高度赞扬，同时对丽江市文旅局规范行业标准、培育优质文旅人才的工作表达了赞扬。

　　▲游客写给导游雀丽梅的感谢信

　　一纸信笺藏暖意，一面锦旗载初心。无数温柔动人的旅途瞬间，折射出丽江文旅从业者的专业素养，近年来，丽江市文化和旅游局始终深耕服务品质、打磨服务细节，持续规范旅游服务标准、夯实从业人员伍建设，开展行业培训，引导每一位文旅从业者以温柔初心对待每一场相遇，把细致服务融入旅途点滴，让每一位远道而来的旅人都能安心出行、暖心畅游、舒心而归。