原标题：树导游标杆 塑文旅名片 丽江首批标杆导游出炉

　　近日，丽江市文化和旅游局正式启动标杆导游选树工作，首批标杆导游名单出炉。闫专涛、李菊、曾骁腾、海翠四位来自不同旅行社的资深导游脱颖而出，成为丽江打造世界文化旅游名城进程中首批“叫得响、信得过、跟着走”的导游标杆。

　　导游是旅游服务的“最后一公里”，也是游客认识一座城市的“第一扇窗”。在丽江全力守护旅游金字招牌、推动服务提质增效的大背景下，选树标杆导游旨在破解“同质化讲解”“风格单一”等痛点，实现“一个人带动一个团、一群人带火一座城”的示范效应。

　　多维考核严筛选，精挑细选文旅先锋

　　据了解，此次标杆导游选拔不唯证书，更看重“服务”“人气”“网感”与“口碑”。选拔标准涵盖专业功底、服务口碑、表达感染力、新媒体潜力和现场讲解五大维度，同时设置加分项，对丽江旅游及导游群体的贡献度、辐射带动效应予以额外加分。

　　选拔采取“组织推荐+资料准备+现场考核”三步走的方式，由各级文旅部门、旅行社、导游协会推荐优秀人选，经座谈会初步筛选后，组织实景讲解PK，由专家组与游客代表共同打分。

　　值得一提的是，首批标杆导游坚持“少而精”原则，第一批仅选拔5至7人，最终规模不超过20人，确保每一位标杆都能真正“带得动流量、树得起标杆”。

　　四类定位差异化，打造特色导游矩阵

　　首批标杆导游实现了差异化布局，覆盖四种专业发展类型：

　　文化型深耕纳西文化、东巴文化、摩梭风情及丽江当地少数民族文化，被誉为“行走的教科书”，带团注重“文化为魂”路线；

　　网红型已有一定粉丝基础，擅长短视频和直播，具备较强文旅宣传带动效应；

　　服务型以“零投诉、零差评”及贴心细致服务收获大量游客好评，是行业口碑标杆；

　　多语种型精通英语等外语，接轨国际化旅游服务，助力世界文化旅游名城建设。

　　▲图源/朱远灵

　　动态管理优机制，长效培育标杆梯队

　　标杆导游并非一次性荣誉评选，入选导游需签订服务承诺书，实行常态化动态管理，一旦出现游客投诉、行业违规行为将立即取消标杆资格。同时，市文旅局将争取专项扶持资金，参照“兴丽英才计划”发放补贴、配套宣传项目，落实多重激励政策。

　　依托“金牌导游工作室”搭建传帮带平台，组织标杆导游开展行业培训、新人带徒、经验分享，放大示范带动作用。每季度围绕带团数量、游客好评、短视频播放量、粉丝增长、游客点名接待率等指标开展综合评估。待首批队伍运营成熟后，启动第二批选拔，搭建可持续发展的标杆人才梯队。

　　示范引领聚合力，助力文旅提质升级

　　据介绍，标杆导游培育工作对内激发导游队伍“比学赶超”内生动力，补齐旅游服务短板；对外打造行走的丽江文旅名片，依靠优质讲解与暖心服务吸引游客；长远构建可复制、可推广的导游人才培育体系，为丽江文旅高质量发展储备核心人才。

　　下一步，丽江市文化和旅游局将统筹推进标杆导游选拔、培育、宣传、使用全链条工作，打造多元化特色导游标杆矩阵，以高品质导游服务守护丽江旅游金字招牌，让八方游客沉浸式感受丽江有温度、有底蕴、有质感的文旅体验。