原标题：【推进基层治理】手机不关机，民心不缺位：古城法官王芬的24小时温情应答

清晨，丽江市古城区人民法院诉讼服务中心的灯光早已亮起，80后纳西族法官、立案庭庭长兼诉讼服务中心主任王芬坐在工位上，低头梳理当天的案卷。这位扎根基层司法一线多年的女法官，2025年全年个人承办案件1223件，审结1196件，结案率达97.80%。

千件卷宗：守好办案质效

王芬的办公桌，常年被各类案卷、庭审笔录和法律文书铺满，没有多余杂物，每份卷宗侧边都用铅笔标注好争议焦点、调解进度和处理意见，条理清晰。2025年，她的办案清单覆盖民事、商事等多个基层纠纷领域。全年审结的1196件案件里，208件通过现场调解达成和解，350件完成司法确认，112件当事人主动准予撤诉，依靠多元解纷方式，大量矛盾在进入庭审程序前就得到妥善化解。

开庭、阅卷、调解、对接当事人、核对材料、撰写文书，是她每天的固定工作流程，从晨光微露忙到夜色渐浓，少有空闲时间，所有工作都落地到具体案件，没有空泛表态，也不做形式化动作。高办案量之下，她始终严把案件质量关，从不盲目追赶进度，每一份裁判文书都反复梳理案件事实、完善说理内容，确保文书有清晰的法律依据和事实支撑。

一线服务：贴近基层群众

2025年，王芬主动跳出法院办公室和审判庭，把司法服务触角延伸到基层治理现场，先后3次组织人民调解员、人民陪审员开展专题培训，结合古城区本地纠纷特点，拆解典型案例、讲解实操调解技巧，稳步提升基层解纷力量的专业能力。2025年11月17日，古城区综治中心正式挂牌，王芬带领诉讼服务中心干警第一时间入驻，在中心内设立专门调解工位，直面群众最直接的诉求。截至目前，她带领团队在综治中心累计调解案件426件，把司法服务阵地从法院大楼前移到基层一线，让群众不用多跑腿、不用反复跑，在家门口就能对接专业司法资源。

日常坚守：做实司法初心

古城区法院设有“纳西特色调解室”，王芬深度参与调解室日常工作，结合纳西族民俗文化与本土处事理念，摸索出“科学分案+科技赋能+文化浸润”的三维工作法，让调解工作更贴合当地群众的生活习惯，更易被群众接受。在针对115起房屋租赁合同系列纠纷案中，该案涉及众多租户与房东，诉求繁杂、矛盾集中且容易激化，王芬与纳西调解室的调解员们逐一对接双方当事人，耐心梳理核心争议焦点，反复沟通协调，最终促成全体当事人达成和解。同时，为了将自己的工作区域延伸至古城区的街巷、社区、企业与综治中心，她始终践行24小时通讯畅通的承诺，渐渐成了基层治理一线的“随身法律热线”。

王芬通过自己优秀的工作业绩，取得了很多的荣誉，这些荣誉，是对她多年基层司法工作的客观认可，更是她日复一日坚守岗位的真实缩影。荣誉之外，她的工作节奏依旧如常，是琐碎又具体的日常坚守。在古城区的基层司法一线，她用24小时的在线应答、千件案件的扎实办理、多元解纷的务实探索，把司法服务落到实处，让基层矛盾在法治框架内平稳化解。（段振兴 郭顺）