云南省丽江市永胜县仁和派出所社区民警李宗櫆负责的区域，包括5个村委会、32个村民小组。三年前初到这里时，语言不通、群众心有隔阂，像两座无形的大山横亘在他面前。一千多个日夜过去，李宗櫆一步步走遍村寨、一户户叩开心门，如今，这位曾经的“外来后生”已成为乡亲们遇到难事时第一个想到的“贴心人”。

　　从“外来客”到“自家人”

　　“急不得，得用真心换真心。”这是2022年李宗櫆刚接手汇源警务区时对自己的提醒。他主动向老民警请教与群众打交道的经验，整合各村组微信群，搭建起“云端警务室”。村民咨询户籍政策、反映困难、寻找失物等，他总在第一时间回应；治安提示、便民信息，他也定期推送。三年来，李宗櫆累计在线回复群众咨询500余次，发布安全提示300余条，并通过“云端警务室”及时发现矛盾隐患10余起。如今，一声亲切的“小李警官”，承载的是群众沉甸甸的信任。

　　反诈一线的“守护者”

　　“山区群众挣钱不容易，防范意识相对薄弱，更容易成为诈骗目标。”为此，李宗櫆摸索出一套“线上精准推送+线下靶向宣讲”的反诈工作法。他不仅在微信群及时推送防骗信息，还定期在村里摆起“反诈小摊”，用当地方言讲解典型案例。针对老年人、留守妇女等重点人群，他更是上门入户、面对面提醒。

　　2025年9月，得知村民叶某疑似陷入刷单返利骗局，李宗櫆立即打电话进行劝阻，但未被叶某理会。他当即驱车20公里赶到叶某家中，经过近一小时的耐心剖析与劝说，终于让叶某醒悟，保住了积攒多年的血汗钱。

　　上门服务的“暖心人”

　　面对辖区里年老体弱、行动不便的群众，李宗櫆主动推出“上门办证、送证到家”服务，将窗口延伸到百姓家门口。

　　去年5月，他在走访中了解到村民杨某因身份证过期未换而带来诸多不便。第二天一早，李宗櫆便带着拍照设备来到杨某家中，细心为老人整理衣着，调整光线，采集好办证影像。证件办好后，他又专程送上门。接过新证时，老人握着他的手连声道谢。

　　矛盾调解的“金钥匙”

　　调解纠纷是社区民警的基本功，也是考验。李宗櫆在实践中总结出“三心一意”调解法：以“耐心”倾听诉求、“细心”梳理症结、“公心”处置问题为基础，辅以“诚意”打动双方、化解僵局。凭借这一方法，他已成功调解各类矛盾纠纷200余起。

　　去年夏季，村民杨某等人在农耕时不小心压坏了刘某家的庄稼，刘某一气之下用围栏封堵道路，双方争执不休。李宗櫆到场后，先让双方充分表达，待双方情绪缓和后，他邀请村干部和村中长者共同劝说。最终，双方达成谅解，道路恢复畅通。他用公正与温情，默默守护着乡村的和谐安宁。

　　用脚步丈量土地，用真心换取信任。在李宗櫆的努力下，辖区治安状况持续向好，群众安全感不断提升。这位扎根深山的年轻民警，正以平凡的坚守生动践行着“人民公安为人民”的誓言。

　　云南网通讯员 李芸梅