原标题：玉龙雪山景区：智慧化建设驱动游客体验感升级

近年来，玉龙雪山景区（以下简称“景区”）全面构建“数据驱动、智能协同” 的新型运营生态，累计投入7500万元推进智慧化建设，实现了基础设施与业务应用的升级，不仅夯实了打造“世界级旅游景区”的数字根基，也显著提升了游客体验感。

在景区智慧调度指挥中心，大屏幕上实时跳动着客源预测、游客分布、车辆调度等关键数据。该平台接入检票入园、交通运载、态势分析、环境监测等数据，既为客流疏导与应急处置提供决策依据，也推动了管理向精细化、服务向精准化、运营向智能化转型。同时，依托“一部手机游云南”平台，景区实现了行程攻略、景观直播、票务预订、信息发布、便捷入园等全流程服务数字化，极大地方便了游客出行。

除了构建智慧运营管理系统，景区还以经济建设为目标，创新采用“1+N”模式，即以资源方为主导，实现票务、资金、数据的一体化闭环管理。该模式有效提升了综合管理效率，优化了游客全流程体验，整合了全场景业态资源，促进了营销协同，实现财务数据的实时精准管控，从而降低运营成本、提高资源利用效率。

“指挥中心运行以来，景区游客投诉量持续下降，管理效率提升30%以上，真正实现了安全与效能的‘双提升’。”丽江玉龙雪山省级旅游开发区管理委员会信息中心主任蔡云亮表示，景区已形成“数据驱动决策、系统赋能管理、智能提升服务”的新型运营生态，全面推动管理、服务与运营转型升级。

景区在智慧化建设中，通过构建全方位、多层次的安全防护体系，成为智慧旅游与网络安全深度融合的典范。在基础设施建设方面，景区按照国家标准建成B级核心机房，铺设百余公里环形网络光纤，部署防火墙、入侵检测、数据加密等设备，保障40余个业务系统稳定运行。目前，景区已实现管理、服务、交通、生态、营销等五大类数据的统一接入与共享，为智慧应用夯实了基础。（记者 戴汝杰）