原标题：玉龙雪山景区全力优化旅游市场环境

　　为打造安心、放心、舒心的旅游市场环境，推动玉龙雪山旅游区旅游市场秩序再优化再提升，玉龙雪山省级旅游开发区管理委员会创新举措、精心部署、主动作为，助推全市旅游市场健康有序发展。

　　一是“定期督查+不定期回访”，力促专项整治见成效。加强旅游市场秩序整治和监管，定期走访景点(区)周边商户，联合旅游市场和流通领域商品质量监管相关部门，重点对国家、省旅发委暗访发现的各类问题进行整治，截至2018年年底，共完成整改50余项。并不定期对前期检查情况进行抽查回访，对规范效果进行复查，确保各项整改措施落实到位，促进规范经营常态化。开展节前综合检查、联合检查20余次，特别对客运索道、电瓶车、环保车等特种设备开展专项检查。

　　二是“日常监管+联合执法”，打击旅游乱象净环境。强化“随机抽查”、服务质量抽检、信息公示等检查监督手段，加大日常监管、案件查办力度。强化与行业主管部门的协作联动机制，设立10余个固定执勤点和2个机动巡逻组，对景区内喊客拉客、非法运营以及尾随兜售(兜售小商品、销售氧气、出租防寒服)等“三乱”行为进行严厉整治，共出动巡逻人员2000余人次，制止尾随兜售行为653次、喊客拉客行为233次、违规营运车辆110余辆次。

　　三是“硬件环境+内在软件”，升级改造硬件设施，提升景区管理水平和服务质量。以实现为游客提供优质旅游体验为目标，紧扣公共服务提升，整改完成了7个生态停车场，停车位893个，配置专职停车场管理人员26人，兼职48人。同时完成了50公里交通标线、停车位画线工作；并拆除蓝月谷不协调建筑、民居6栋，并恢复绿化植被。

　　四是“行政指导+行业自律”，加强行业自律树形象。加强行政指导，引导建立经营者自律和依法规范经营行为，自觉履行社会义务，增强企业竞争力，树立企业良好形象。开展经常性的警示教育和培训，引导广大旅游从业人员认清共同利益和长远利益，珍惜玉龙雪山旅游区上下努力形成的宝贵旅游品牌，圆满答复市人大代表建议2件、处置舆情20余起、游客投诉抱怨件50余件。

　　五是“素质提升+效能督察”，提升监管服务新水平。加强干部职工政策法规和业务培训，提升政治素养和业务能力。强化部门效能督察，督促员工遵章守纪，提高服务质量。开展了安全生产、法治建设以及新媒体时代的公关危机管理、旅游行业的舆情研判与危机应对等为主题的2018年度员工培训工作，累计参训人员达1000余人次。(记者 李映芳)