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华坪:税改“十一条” 让纳税人“倍感温馨体贴”
发布时间:2018年08月16日 16:35:27  来源: 云南网-丽江日报
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  8月10日下午,丽江亚兴生物开发有限公司财务负责人何先生,仅用10多分钟的时间就办好了增值税、企业所得税、教育费附加等7个主附税的涉税业务,他感慨地说:“国地税机构合并后不用再到两边跑了,成本也降低了,办事效率也提高了!”这是7月20日华坪县税务局正式挂牌以来,为了让机构合并后的第一个征期平稳运行,让纳税人切实感受到改革后的新机构的新变化,该局及时推出十一项“套餐式”的服务措施给纳税人带来的方便快捷服务,让他们倍感温馨体贴。

  一是广宣传。将新机构成立的函件送到全县各机关事业单位和各人民团体,并通过公告、微信等形式周知所有纳税人和社会公众,让纳税人充分知晓办税服务厅的新地址,知道“往哪跑”;通过宣传二维码、办税指南和业务办理流程,让纳税人明白“怎么办”。

  二是整合办税“窗口”。将国税办税厅和地税办税厅合并,窗口业务进行合理调配,及时梳理原国地税的关联业务,做好业务衔接,实行“一厅通办”,让纳税人进一道门就能办理所有涉税(费)业务。

  三是加强系统保障。安排专人负责网上办税系统、网上税务局、金三核心征管系统、增值税发票新系统等相关系统的日常监控运维。

  四是调整交叉管户。按照“大稳定,小调整”的原则,对确实会导致纳税人办税两边跑的个别纳税人进行局部的微调,在进行管户交叉调整时做到原主管税务机关、现主管税务机关、纳税人三方信息对称,及时履行告知纳税人的义务,让纳税人及时掌握管户调整后的办税流程、新主管税务机关的地址、联系人及联系方式等信息。

  五是出台服务措施。及时出台了首问责任、限时办结、延时服务、导税服务、领导值班等服务制度,确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解。

  六是实行领导值班。从8月1日起,局领导班子轮留到办税服务厅值班,实时了解办税服务厅工作情况;从7月19日起的每周四的下午固定为领导接待日,接待日值日领导在办公室听取干部职工的意见建议。

  七是组成专家团队。组建了以局领导班子和税政、征纳、法规、稽查等熟悉业务的导税团队入驻办税服务厅,对窗口人员不能准确答复的问题进行统一咨询回复,避免了一事多答的情况发生。

  八是开展业务培训。从4月份开始,重点对业务科(股)、基层分局和办税服务厅人员,分类开展政策业务培训5批次,共457人,确保窗口人员懂政策、知流程、会操作。

  九是制定应急预案,开展应急演练,开通绿色通道,设立应急岗,确保紧急情况下各类涉税事项的有序处理,第一时间有效处置各类服务风险。

  十是加大巡视督察。纪检监察部门定期不定期对各项改革开展巡视督察,加强对征收管理、纳税服务、系统运维等整合工作的指导,掌握改革工作进度,做到对标对表推进、对账销号。

  十一是强化工作纪律。在加强职业道德教育的同时,认真落实纪律作风建设相关要求,严格考核制度,实行办税服务厅运行情况日报制度。

  (杜文祥)

责任编辑:乐诚弘韵
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